Що робити, якщо не надійшла виплата допомоги на проживання ВПО?
Згідно з постановою Кабміну від 20 березня 2022 року № 332, за результатами верифікації отримувачів допомоги на проживання відбувається їх перевірка на відповідність критеріям, серед яких, зокрема, придбання транспортного засобу або нерухомого майна, довготривале перебування за кордоном без поважної причини тощо.
ℹ За наявності технічної можливості про підстави відмови можуть повідомити за допомогою:
🔹електронного сповіщення Єдиної системи;
🔹мобільного зв’язку;
🔹поштового або електронного зв’язку.
На вебпорталі електронних послуг ПФУ вже передбачено можливість електронного інформування, а одним із напрямів подальшого розвитку є відображення відповідної інформації в особистому кабінеті на вебпорталі ПФУ.
Куди звернутися, якщо допомога не надійшла?
ℹ Якщо допомога не надійшла у звичний термін протягом місяця, це не обов’язково означає, що виплату припинено. Це може бути пов’язано з опрацюванням інформації або затримкою фінансування.
ℹ Якщо виплата не надходить довше місяця, варто звернутися до ПФУ та з’ясувати причину:
🔹через вебпортал ПФУ – авторизуватися в особистому кабінеті за допомогою КЕП або «Дія.Підпису» та направити звернення;
🔹телефоном – звернутися на гарячу лінію ПФУ за номерами: 0 800 503 753,
+380 (44) 281 08 70 або +380 (44) 281 08 71;
🔹поштою або електронною поштою – направити письмове звернення до сервісного центру ПФУ;
🔹особисто – звернутися до сервісного центру ПФУ незалежно від місця реєстрації.
Важливо: якщо потрібно не лише дізнатися причину припинення виплати, а й оцінити законність такого рішення та за потреби його оскаржити, рекомендується звернутися до ПФУ письмово, щоб визначити:
🔹чи приймалося рішення про припинення або не продовження виплати допомоги;
🔹дату такого рішення;
🔹конкретну підставу його прийняття.
У разі незгоди з відмовою важливо подати документи, що спростовують результат перевірки. Це можуть бути документи про склад сім’ї, майновий стан, місце проживання, терміни перебування за кордоном або інші докази.