В терцентрі проведено внутрішній моніторинг та оцінку якості надання соціальних послуг відділення соцдопомоги вдома

В територіальному центрі соціального обслуговування (надання соціальних послуг), протягом року, було організовано і проведено внутрішній моніторинг та оцінку якості надання соціальних послуг відділення соцдопомоги вдома.

Згідно наказу від 2 січня 2020 року № 18-в внутрішньому моніторингу та оцінці підлягали:

– дотримання вимог встановлених у Державному стандарті догляду вдома , який затверджений наказом Мінсоцполітики від 13.11.2013 № 760;

– дотримання вимог наказу Мінсоцполітики від 27.12.2013 № 904 «Про затвердження методичних рекомендацій з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг.

У 2020 році комісією установи складено 52 анкети опитування (100 % від загальної кількості отримувачів соціальної допомоги), здійснено: моніторинг 45 дільниць, 7 перевірок якості наданих послуг на дільницях нових працівників та 14 позапланових перевірок. Було охоплено анкетуванням 522 отримувачів соціальної послуги догляд вдома.

Згідно протоколів, ухвалена оцінка якості наданих соціальних послуг «добре» 50 соціальним робітникам, та оцінка якості 2 соціальним робітникам – «задовільно». Останнім надані рекомендації покращити роботу за окремими показниками, які мали низький статус, що і було зроблено в короткий термін.

Територіальний центр Новоград-Волинської міської ради